Full resolution (JPEG) - On this page / på denna sida - 1957, H. 2 - Konsten att ge order, av Curt Dahlgren
<< prev. page << föreg. sida << >> nästa sida >> next page >>
Below is the raw OCR text
from the above scanned image.
Do you see an error? Proofread the page now!
Här nedan syns maskintolkade texten från faksimilbilden ovan.
Ser du något fel? Korrekturläs sidan nu!
This page has never been proofread. / Denna sida har aldrig korrekturlästs.
den plats, där verksamheten skall äga rum och
där beslutet får sina omedelbara verkningar.
Motarbeta alla tendenser att passivt vänta på
order.
Giv 0111 möjligt inte fler order på en gång till
samma person. Är detta nödvändigt, så giv
klart besked vilken order som har prioritet.
Given order skall beslutsamt genomföras.
Ingen människa tycker 0111, att helt plötsligt bli
ställd inför nva fakta och situationer, sedan
hon inriktat och förberett sig på en sak.
Ändringar av givna order skall därför undvikas.
Skulle en ändring bli nödvändig, bör orsaken
härtill snarast meddelas, ty annars kan
missförstånd och friktioner uppstå, och mottagaren
kan få den uppfattningen att chefen inte tänkt
tillräckligt grundligt, och detta är inte bra för
hans auktoritet.
Vid all ordergivning skall tjänstevägarna
följas, dvs. order skall inte ges med förbigående
av den närmast ansvarige chefen. Skulle så bli
nödvändigt, skall den överhoppade chefen
snarast orienteras härom, ty i annat fall uppstår
lätt missförstånd, missnöje och ovilja.
Hur väl genomtänkt och hur väl given en
order än är, bör ordergivaren förvissa sig om,
att den är rätt uppfattad. Tag inte för givet att
order blir rätt uppfattade. Ställ frågor och
förklara meningen när så är nödvändigt.
God självkontroll är en förutsättning för god
och effektiv ordergivning. Ordergivaren måste
hålla lynne och temperament under kontroll,
och han skall alltid sträva efter att leda sina
medarbetare genom föredömets makt.
En order bör åtföljas av en med hänsyn till
förhållandena anpassad kontroll. Bristande
tillsyn är oförenlig med god arbetsledning ocli
kan medföra att ordergivaren för sent får veta
om begångna fel för att kunna rätta till dem.
Fortlöpande sakkunnig och taktfull kontroll
säkerställer arbetseffektiviteten. Vi får här ej
förbise att kontroll kan vara både personlig
och automatisk.
Bedöm sakligt de uppnådda resultaten och
användningen av de medel som stått till
förfogande för arbetets utförande. En dylik
kritisk värdering av arbetsproceduren skall bygga
på sakliga fakta och metodisk analys av dessa.
Den skall ge allsidig belysning av det utförda
arbetet och får inte vara bunden av
förutfattade meningar eller uteslutande uppehålla sig
vid begångna fel. Den skall kunna läggas till
grund för nya beslut beträffande det fortsatta
arbetet.
Giv erkännande eller rättelse, beröm eller
tadel för den utförda arbetsprestationen eller
det personliga uppträdandet. En chef som inte
på ett riktigt sätt kan begagna sig av dessa
moraliska verktyg, erkännande ocli rättelser
för arbetets sakliga utförande, beröm och tadel
för det personliga uppträdandet, blir aldrig
en bra ledare.
Även om dessa fjorton principer tolkar det
väsentligaste av ordergivningen grundelement,
räcker det ej med att man har dem
inpräntade i sitt sinne. För att tillämpa dem fordras
det övning och en bestämd orderteknik. Detta
är emellertid en sak som många dessvärre
glömmer bort att tänka på, och en stor del har
aldrig fått lära något därom. Jag vill därför
lämna några synpunkter på, hur man
order-tekniskt bör utforma och ge en order.
Orderteknik
Orderteknikens ändamål är att möjliggöra för
ordergivaren att ge ordern ett efter
förhållandena riktigt avpassat innehåll, att ge detta
innehåll den rätta formen och formuleringen,
samt att meddela ordern på ett sådant sätt, att
den blir riktigt och villigt utförd.
God orderteknik breddar vägen för orderns
effektiva genomförande, och den kan avlägsna
känslor av trots och ovillighet. Det
ordertekniska kunnandet förvärvas endast genom
övning, erfarenhet, självkontroll och förståelse
för människor.
Innehåll
Orderns innehåll måste klart och tydligt tolka
chefens beslut och plan och lämna alla de
uppgifter som ordermottagaren måste ha för att
kunna utföra arbetet. Bortser vi från
återkommande rutinorder, bör ordern för en ny eller
större arbetsuppgift lämna svar på följande
frågor:
"Vad skall göras?"
"Varför skall det göras?"
"Var skall arbetet utföras?"
"När skall det göras?" "När skall det vara
utfört?"
"Vem skall utföra det?"
"Vilka medel står till förfogande?"
"Hur skall arbetet utföras?"
Hur pass utförligt dessa frågor behöver
besvaras beror främst på arbetets beskaffenhet
och betydelse, på mottagarens kvalifikationer
och förmåga, på vad ban tidigare vet om
arbetet samt på de förhållanden varunder det skall
utföras.
Först och främst måste order tydligt ånge
vad frågan gäller, vad som skall göras och vad
som krävs av ordermottagaren. För att undvika
missförstånd kan det ibland vara nödvändigt
och lämpligt att ånge utgångsläget, varifrån
ordermottagaren skall starta sitt arbete.
Orderns ändamål måste stå fullt klart för
mottagaren, så att han förstår varför arbetet skall
utföras och hur hans arbete passar in i det
större sammanhanget. Detta är av särskild
betydelse, när man har att göra med intelligenta
och vakna medarbetare. En tydlig ocli
lättförståelig orientering om ändamålet stärker
intresset ocli mottagarens självkänsla samt ökar
arbetsglädjen.
Tidangivelser
Tidsbestämmelserna i en order skall vara
tillräckligt noggranna för att säkerställa arbetets
planenliga utförande. Hur pass preciserade de
bör vara beror på arbetets beskaffenhet och
betydelse. Det är dock som regel nödvändigt
fi TEKNISK TIDSKRIFT 1957
<< prev. page << föreg. sida << >> nästa sida >> next page >>
